無論售賣任何類型的商品，品牌電商網店都會透過豐富的行銷活動、網絡廣告將顧客引導至商店，多數消費者可能只是隨意逛逛，很快就離開了網站，沒有任何進一步的購買行為；然而，有另一群高質量的潛在客群，在點擊進入商店後，往往會將心儀的商品先加入購物車，卻也沒有去下單，僅留下加入購物車的紀錄，就兩手空空地離開了，雖然有了加入購物車的行為，卻沒有完成消費，等於沒有替商店帶來任何實際價值。

根據 Salecycle 對全球 500 大品牌的「購物車放棄率」研究顯示，在 2018 年的 Q1 就有高達 75.6% 的放棄率，而 Statisa 也指出全球購物車放棄率在 2017 年已達 69.23%，等於有近 7 成的消費者在加入購物車之後就完全沒有行動，如下圖資料所示，這個數字也在近年不斷地往上攀升.......

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